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地铁同站进出要收“起步费”？上海地铁新规：限时免收费_我的网站

一 |     您有没有碰到过这种情况：出门想要乘坐地铁，刷了卡进了站，结果还没上车，发现忘带了东西要回去取，可是再刷卡同一站点甚至同一个闸机出去，就被扣了三块钱。    AI摘要      福州城投集团领导接听12345热线，回应白湖亭立交匝道通车、工业国货路“高架+地面”改造、前横闽江大桥规划及公园配套等民生关切，并督促相关部门落实办理。虽然不是什么大钱儿，但这明明自己还没“起步”，可是地铁“起步费”却先收了，心里或多或少还有点儿别扭。　　其实类似的情况还有不少，比如有人进错了站，有人走错了地铁出口，还有人在半途中需要上厕所，而厕所在扣费闸机之外等等。

二 | 同站进出，并未乘车，却被扣费，有公众对此提出异议，认为地铁这样的规定不合理。         福州城投集团领导接听12345热线      工业国货路实施高架地面协同快速化改造     20日，福州城投集团党委委员、副总经理胡玉柳走进12345政务服务便民热线中心，现场回应群众关切。两个小时内，共接听群众来电11通，围绕白湖亭立交匝道通车、工业国货路快速化改造、前横闽江大桥建设、公园景区配套等群众关心的热点问题一一解答，并督促相关部门第一时间办理落实。　　近期，上海地铁的一项新规引发关注：乘客临时有需求在同一站点进出，只要时间在10分钟以内，可至车站服务中心进行人工处理，就可免去3元钱的费用。    诉求：我家住在连江南路附近，平时经常要开车去火车南站方向。这一人性化的规定，赢得了很多市民和网友的点赞。这种做法值得不值得提倡？是不是应该成为各个城市的“地铁标配”呢？　　先来看看上海地铁为何会出台这项同站进出"限时免收费"新规？它其实源于一位大学生发起的维权诉讼。一起来了解下。　　大学生罗雨洁在上海徐家汇地铁站出站时发现走错了出口，她再次刷卡进站，又在徐家汇地铁同站不同出口刷卡出站，而这趟“寻找出口”的过程被扣除了3元“乘车费”。小罗认为，地铁短时间“同站进出”扣费的规则并不合理，且没有尽到提示、说明义务。之后，她和同学在上海市主要地铁枢纽站进行了调研，发现不同地铁站的工作人员操作不同，解答也不一致，而且在上海地铁站官网，小罗也没有查找到关于“同站进出”的收费依据。　　去年7月，小罗将上海地铁运营公司诉至法院，请求法院判决确认该公司的“0公里票价为3元”为无效格式条款，并请求法院判令地铁公司返还车费3元，上海市铁路运输法院受理了此案。　　随后，在调解过程中，上海地铁公司委托诉讼代理人向小罗说明了解决案涉票务问题的举措。最终小罗同意调解，并撤回了起诉，上海地铁退回小罗3元钱车费。

三 | 之前听说白湖亭立交那边在建新的匝道，想问问现在通车了没有？如果通了的话，从连江南路直接上匝道就能往福峡路走了吗？     回复：您咨询的匝道为福州城投集团所属市城乡建总集团权属市政开发公司负责建设的福州市二环路白湖亭立交工程（第四标段）项目建设范围。目前，两条匝道已于7月11日开放通车。通车后，城区车辆可从连江南路、二环快速路直接汇入福峡路，通往福州火车南站方向，通行效率将得到大幅提升。    诉求：我想带孩子去熊猫世界玩，但不太清楚那边好不好停车。　　华东政法大学学生     罗雨洁：其实我们是支持短时间内同站进出不收费，但是我们不支持“同站进出”不收费，因为会导致一些逃票事情发生。如果坐地铁的话方便吗？出站后有没有公交可以直接到门口？     回复：福州熊猫世界现已开通“地铁接驳环线”公交，您可搭乘地铁4号线至陆庄站，从B出口出站后，换乘该接驳环线公交即可直达园区南门口。    诉求：最近想带家里老人和小孩去三江口植物园逛逛，想提前了解一下门票优惠情况。比如说他可以从一站坐到另一站再坐回来，如果没有时间限制的话，他这样再坐回来，那也是不收费的，这样就不是特别合理。    回复：目前三江口植物园门票优惠政策如下：残疾人、现役军人、消防救援人员（含在职、退休、残疾人员及消防救援院校学员）、65周岁（含）以上老年人、6周岁（含）以下或身高1.2米（含）以下儿童凭相应有效证件免收门票；未成年人、全日制大学本科及以下学历在校学生、60周岁（含）至65周岁的老年人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属和现役军人家属凭相应有效证件享受半价优惠。    诉求：工业国货路沿线红绿灯密集、高峰期拥堵严重，本次快速化改造项目将通过哪些措施提升道路通行效率？对非机动车和行人通行是否也有相应优化？     回复：本次工业国货项目采用“高架+地面”相结合的方式进行快速化改造，主线交通全部采用高架形式跨越红绿灯路口，可有效分离沿线快速过境交通，减少过境交通对沿线到发交通的影响。

四 | 　　前不久，上海市地铁官方网站的“票务处理说明”栏进行了更新，明确“乘客进站10分钟内取消乘车的，出站前需主动至本站服务中心办理；超过10分钟或非本站进站不予受理。同时，沿线小区及地块车辆也可通过高架进行快速转换，从而大幅提高国货路及相交道路的通行效率。此外，针对我市电瓶车保有量大、慢行交通繁忙等特点，本次改造将对沿线非机动车道、人行道进行系统化提升，全线设置连续、独立的非机动车道路权，建成后可有效提升行人与非机动车出行的安全性和便捷性。    诉求：前横闽江大桥项目目前的规划设计是怎样的走向？对缓解东部城区跨江交通压力能起到多大作用？     回复：您所咨询的项目为福州城投集团所属市城乡建总集团权属市政开发公司建设的前横闽江大桥及其接线工程项目范围。前横闽江大桥为南北走向，南侧接林浦互通，向北接南江滨路，跨过闽江后与北江滨路、鳌峰路对接。”乘客原本需要支付3元的同站进出费用，就此调整为“0元”。　　内地55个城市开通轨道交通覆盖约3亿人口　　看来，这一人性化的规定，也赢得了很多市民和网友的点赞。那么其他城市做得怎么样呢？据交通运输部公布数据，截至去年底，我国内地共有55个城市开通运营城市轨道交通，覆盖我国约3亿城区人口。项目建成后可有效分流鳌峰大桥、鼓山大桥的交通流量，显著疏解东部城区的跨江交通压力。（记者 唐蔚嫱）。以地铁为代表的城市轨道交通，成为城市居民出行的重要工具。那么全国是不是很多地方都存在同站进出扣费的情况呢？我们的记者对这55个城市的轨道交通规则进行了梳理后发现，目前仅有苏州、上海、杭州三地公示了乘客刷卡进站后取消乘车的该如何进行处理，其他城市关于“同站进出”如何收费，政策不一。　　同站进出地铁如何收费各地政策尚不统一　　《苏州轨道交通票务规则》在2023年6月更新版中明确：　　乘客进站10分钟内取消乘车的，出站前需主动至本站客服中心办理免费更新或者退票业务；　　超过10分钟或非本站进站不予受理。　　《杭州地铁票务规则》在2023年12月更新版中注明：　　乘客进闸后10分钟内取消乘车的，出闸前需主动至进闸站客服中心办理，超过10分钟的不予受理。

五 | 　　记者又分别致电一些尚未在票务规则中就“同站进出”地铁如何收费的城市地铁服务热线，查询“同站进出”地铁能否退费，各地反馈的政策不一。　　进地铁站上个厕所要付费？　　也有一些城市的地铁客服人员提到，不少乘客进站其实是想用卫生间，但尴尬的是，有些城市地铁站里的卫生间是在收费区。这才导致有人买票进站“付费”上厕所。针对这种情况，一些地方也尝试服务改革，将地铁资源共享给更多市民。

六 | 　　据记者梳理，郑州、洛阳、青岛、西安、武汉、昆明、合肥、石家庄、常州、金华等地轨道交通已经开展“公厕共享”服务。在洛阳地铁1号线和郑州地铁2号线的站台服务中心，记者都见到了类似的“便民服务卡”。车站工作人员表示，市民游客不需支付地铁进站费用，只需要借用此卡，便可以进站如厕。　　郑州地铁2号线工作人员     王晓茹：比如说乘客他在站外不想乘车，但是他有使用卫生间的需求，也是为了资源共享，然后会给乘客提供一些便利。　　地铁运营正经历从“管理至上”到“服务至上”　　有研究交通领域政策的学者表示，地铁运营方关于“同站进出”是否收费、如何收费，正经历着从“管理至上”到“服务至上”的演变。

七 | “管理至上”基于地铁运营方管理的便利度，而“服务至上”则体现着将乘客利益最大化摆在首位。　　中国政法大学法与经济学研究院教授 张卿：我觉得这确实体现了从“管理至上”到“服务至上”。

八 | 　　东南大学交通法治与发展研究中心执行主任     顾大松：我觉得“同站进出”免费的确是个好事。但是一定要有一个规则，用一些标准规范来引导，比如说像国家标准。甚至在国家标准的基础上，有一些地方的规则、更好的地方标准，通过科学的标准来引导；第二个方面，允许公众更多地参与（合规性探讨），来推动。使得我们一些友好型的一些公共基础设施进行调整、改善。　　（总台央视记者 梁铮铮 马力 洪臻妍 夏周周 杨滢）。

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Published on:19:18:43